Accompagnement TMA
Que ce soit pour une plateforme créée par notre agence ou une reprise de projet, nos équipes de Tierce Maintenance Applicative (TMA) sont dédiées à assurer la maintenance corrective et évolutive de la plateforme
Qu’est-ce que la Tierce Maintenance Applicative (TMA) ?
La Tierce Maintenance Applicative (TMA) est un service essentiel pour assurer le bon fonctionnement et la pérennité de votre plateforme e-commerce. Voici ce qu’elle implique :
Gestion des évolutions
La TMA inclut la prise en charge des évolutions et des mises à jour de votre site e-commerce, afin de répondre aux besoins changeants de votre entreprise et de vos clients.
Correction des anomalies
En cas de dysfonctionnement ou de bug sur votre plateforme, la TMA vous assure une prise en charge rapide et efficace pour corriger les anomalies et garantir la continuité de service.
Optimisation des performances
La TMA comprend également l’optimisation des performances de votre site, en veillant à ce qu’il reste rapide, sécurisé et fonctionnel en permanence.
Support technique
La TMA vous offre un support technique dédié, avec une équipe d’experts à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos problèmes techniques.
Workflow
Notre processus de TMA inclut l’utilisation de l’outil Jira, un puissant logiciel de gestion de projet, pour créer et suivre des tickets. Voici comment nous procédons :
01
Création du Ticket
Décrire le problème ou la demande de manière détaillée.
02
Attribution et Priorisation
Attribue une priorité en fonction de la gravité du problème.
03
Suivi Transparent
Nos clients peuvent suivre en temps réel l’avancement de leurs tickets.
04
Rapports et Analyses
Fournir des rapports réguliers sur les performances, les délais de résolution et d’autres indicateurs clés.
Notre processus
Accompagnement pour la TMA/TME
Chez DigitEcom, nous mettons en place un processus rigoureux pour vous accompagner tout au long de ces étapes cruciales :
- 1 Compréhension du besoin Nous travaillons avec vous pour comprendre vos besoins et objectifs.
- 2 Élaboration d'une roadmap Une fois les besoins clairement définis, nous élaborons une roadmap détaillée pour la mise en œuvre de la TMA/TME.
- 3 Reprise de projet (le cas échéant) Nous nous assurons de comprendre pleinement l'architecture et le code existants avant de proposer des améliorations ou des corrections.
- 4 Démarrage de la TMA/TME Une fois toutes les étapes précédentes complétées, nous procédons au démarrage officiel de la TMA/TME.
- 5 Suivi et ajustement Nous assurons un suivi régulier de la TMA/TME afin de garantir sa bonne exécution et d'identifier d'éventuels ajustements à apporter.
Pourquoi choisir DigitEcom ?
Nous nous engageons à assurer le bon fonctionnement de vos applications existantes. Notre processus de TMA inclut l’utilisation de l’outil Jira, un puissant logiciel de gestion de projet, pour créer et suivre des tickets.
1/ Une Agence à Taille Humaine
Nous sommes une équipe passionnée et dévouée qui accorde une attention particulière à chaque projet. En tant qu’agence à taille humaine, nous vous offrons un service personnalisé, une communication transparente et une collaboration étroite tout au long du processus de développement.
2/ Approche Collaborative et Orientée Résultats
Nous croyons en une approche collaborative où nous travaillons en partenariat avec vous pour atteindre vos objectifs commerciaux. Notre priorité est de vous fournir des résultats tangibles, en concevant et en développant un site e-commerce qui répond parfaitement à vos besoins et qui propulse votre entreprise vers le succès en ligne.
3/ Engagement envers la Qualité et l’Excellence
Chez DigitEcom, la qualité est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous nous engageons à fournir des solutions de développement de sites e-commerce de la plus haute qualité, en mettant l’accent sur la convivialité, la sécurité et les performances. Nous visons l’excellence dans chaque aspect de notre travail pour garantir votre satisfaction totale.
4/ Support Continu et Maintenance Post-Lancement
Notre engagement envers nos clients ne s’arrête pas une fois que le site est mis en ligne. Nous offrons un soutien continu et des services de maintenance pour assurer que votre site reste performant, sécurisé et à jour avec les dernières technologies.
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Voyons comment DigitEcom peut aider votre entreprise.
